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Términos de uso
Este documento regula la relación entre Solvexys y sus clientes durante la prestación de servicios de diagnóstico, talleres y acompañamiento en mejora de procesos. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas las condiciones descritas a continuación.
Solvexys ofrece consultoría especializada en análisis causa-raíz, mejora continua y optimización de procesos operativos. Los servicios incluyen diagnósticos presenciales, talleres prácticos, implementación de indicadores de gestión y acompañamiento remoto. El alcance específico de cada intervención se define en la propuesta de trabajo previa a la contratación.
El cliente se compromete a proporcionar acceso a la información, personal y áreas de trabajo necesarias para el desarrollo del diagnóstico. Es responsabilidad del cliente facilitar la participación de los miembros del equipo en los talleres programados y designar un enlace interno para coordinar las actividades con nuestros consultores.
Nos comprometemos a entregar los informes de diagnóstico, materiales de taller y planes de acción en los plazos acordados. Los consultores de Solvexys actuarán con confidencialidad respecto a la información interna del cliente y mantendrán un enfoque objetivo basado en evidencia. Los resultados de la consultoría dependen de la correcta implementación de las recomendaciones por parte del cliente.
Solvexys no garantiza resultados financieros específicos ni la eliminación total de desperdicios o retrasos. Las recomendaciones entregadas se basan en el análisis de la información disponible al momento del diagnóstico. La responsabilidad de Solvexys se limita al valor de los servicios contratados y no cubre daños indirectos, pérdida de ingresos o interrupciones operativas derivadas de la implementación de las recomendaciones.
Toda la información compartida durante la consultoría será tratada de forma confidencial. Los materiales, metodologías y herramientas desarrolladas por Solvexys son propiedad de la consultora y se entregan al cliente para uso interno. El cliente no podrá reproducir, distribuir ni comercializar estos materiales sin autorización escrita previa.
Los servicios se prestan durante el período establecido en la propuesta de trabajo. Cualquiera de las partes puede terminar la relación con un aviso previo de quince días naturales. En caso de terminación anticipada, el cliente deberá cubrir los servicios ya prestados y los gastos incurridos hasta la fecha de finalización.
Solvexys podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios en sus servicios o requisitos legales. Las modificaciones serán notificadas por correo electrónico a los clientes activos con al menos treinta días de anticipación. El uso continuado de los servicios después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Para consultas relacionadas con estos términos, puedes escribir a info@solvexys.com o llamar al +52 68 7291 5003. Nuestra oficina se encuentra en Calle 1 de Mayo, Escalerillas, San Luis Potosí, 78816, México.